Preguntas frecuentes sobre la aplicación

Esta página le permite obtener información detallada sobre el uso de nuestro aplicación Who-Called y así ayudarle a evitar las estafas telefónicas. Se actualizará regularmente.


¿Cómo podemos ayudarle? Sus preguntas más frecuentes

Who-Called es una app que te permite evitar las llamadas telefónicas abusivas. Al descargar la app, puedes olvidarte de las molestias causadas por los teleoperadores u otros estafadores. Con una lista de spam creada por la comunidad y actualizada regularmente, Who-called es la única app que necesitas para que tu comunicación sea segura y eficaz.

Who-Called es una app móvil similar a una app de llamadas típica. Sin embargo, tiene ajustes únicos y avanzados que mejorarán tu experiencia con las llamadas. Who-Called te permite : Detectar las llamadas no deseadas avisándote de las llamadas sospechosas o fraudulentas en base a los informes de la comunidad; Denunciar un número como spam y bloquearlo con un solo clic; -Identificar, a través de un directorio inverso, todos los números desconocidos a los que llamas y que te llaman; -Encontrar fácilmente los números de teléfono de emergencia de tu país; La app también ofrece otras funciones, como la posibilidad de crear recordatorios, realizar conferencias telefónicas y personalizarla con temas y tonos de llamada.

La app Who-Called es gratuita. Sin embargo, ten en cuenta que tus llamadas se cobrarán según tu plan de telefonía móvil. Además, algunas de las funciones de la app requieren acceso a través de Wi-Fi o de una conexión de datos del smartphone. Ten en cuenta que tu operador de telefonía móvil puede cobrarte tarfias adicionales por tus llamadas y uso de datos.

Si quieres tener acceso a las funciones adicionales de la app, tienes que configurar Wo-Called como tu app de llamadas por defecto. Para hacer esto, sigue estos pasos: Durante la instalación de la app: Responde "sí" a la petición de cambiar la aplicación de llamada por defecto si se te pregunta. En los ajustes del teléfono: Ve a Aplicaciones y después al menú de Aplicaciones por defecto; En la sección Aplicación telefónica o Aplicación de llamada, selecciona Who-Called Advertencia: Hacer que la aplicación Who-Called sea tu aplicación de llamada por defecto no cambia el botón de inicio de llamada que está originalmente en la pantalla de inicio del teléfono. Tampoco cambia el acceso directo que se encuentra en la pantalla de bloqueo de algunos teléfonos. En su lugar, el icono de la aplicación se añadirá a tu lista de aplicaciones. Además, te recomendamos que reemplaces el botón original por este nuevo botón para mantener su rutina.

Hay varias formas de bloquear un número o contacto: Desde el registro de llamadas, la lista de contactos o los favoritos -Buscar la hoja de contactos que muestra los números o contactos asociados la opción Bloquear llamadas en el menú del formulario un contacto tiene más de un número de teléfono, se bloquearán todos sus números A partir de los parámetros integrados en la aplicación a Configuración de bloqueo y, a continuación, a Bloquear contactos en la parte inferior, donde encontrarás una lista de todos los números de teléfono bloqueados; en Añadir un número en la esquina inferior derecha de la pantalla Si es un número privado : la configuración de la aplicación; la sección Configuración de bloqueo; el servicio de bloqueo de llamadas anónimas (Número oculto)

Mediante sus algoritmos, Who-Called detecta las llamadas no deseadas cuando los miembros de la comunidad marcan los números como maliciosos o fraudulentos. Tú también puedes denunciar estos números para proteger a los demás del acoso telefónico.

Para denunciar un número : Ve al formulario del número; - Haz clic en uno de los iconos disponibles: SEGURO, NEUTRAL o SPAM; Se te pedirá que dejes un comentario sobre la fuente o la naturaleza del número

Sí, puedes realizar llamadas y gestionar tu registro de llamadas desde la app Who-Called. Si lo necesitas, también puedes configurarla como tu app de llamada por defecto.

Tu seguridad y privacidad son muy importantes para nosotros. Por eso te preguntamos durante la instalación si nos permites recopilar información sobre las llamadas que recibes para poder identificar los números maliciosos. Por supuesto, puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde los ajustes. No obstante, ten en cuenta que tus datos siempre se anonimizan y se transmiten de forma segura. Para ayudarle a entender y controlar cómo se utiliza nuestra app, actualizamos regularmente nuestra configuración de privacidad. Esta opción de la app te promete datos claros sobre la transmisión de tu propia información y te da el control sobre esta. De hecho, si quieres ver qué información es recopilada, entender por qué se recopila y controlar su uso permitiendo o impidiendo que se comparta, ve a los ajustes de privacidad. Además, te recordamos que el envío de información de uso es confidencial y puede desactivarse en cualquier momento: Desde el menú de tu app Who-Called, ve a "Ajustes de privacidad". Allí verás un formulario de consentimiento que puedes marcar o desmarcar.

La configuración mínima para utilizar nuestra app es aceptar las distintas autorizaciones solicitadas. A continuación, define el modo de protección que deseas entre los tres que se te proponen. Sin embargo, ten en cuenta que para un buen funcionamiento de la app, debes tener un teléfono con una versión de Android superior a la 10. Asegúrate también de que tienes espacio de almacenamiento suficiente.

No es necesario crear una cuenta para utilizar la aplicación Who-Called. Una vez instalada, puedes utilizarla directamente. Sin embargo, puedes crear una cuenta para guardar tus datos y recuperarlos en un nuevo teléfono o acceder a ellos desde nuestra página web.

Si cambias de teléfono, puedes volver a descargar la app. También puedes crear una cuenta para guardar tus datos y obtenerlos en tu nuevo teléfono o durante una futura instalación.

Hay tres niveles de protección: Protección activa: detecta la llamada del spammer y la cancela automáticamente. Este nivel de protección es ideal para ahorrar tiempo y garantizar que no te molesten. Protección pasiva: detecta las llamadas no deseadas y te avisa, para que sepas quién llama y cuál es la intención de la persona que llama. Sin protección: gratuito de por vida, te permitirá ver lo que otros usuarios piensan de cada llamada y también te permitirá dejar tus propios comentarios para mejorar la comunidad. ¿Por qué tengo que dar ciertos permisos para utilizar Who-Called? Who-Called requiere tu consentimiento para acceder a ciertos datos de tu teléfono para realizar acciones cuando recibas llamadas no deseadas.

La función multi-sim es una tecnología integrada en un teléfono. Permite utilizar dos tarjetas SIM simultáneamente en un teléfono.

Sí, se puedes utilizar Who-Called sin problemas en un teléfono dual sim sin necesidad de un interruptor interno.

No podemos determinar exactamente quién está detrás de un número de teléfono. Sin embargo, si existen reseñas para un númro, es posible hacerse una idea de las verdaderas intenciones de ese número. En otras palabras, si un número se considera peligroso, esto se notificará en la pantalla de llamada, que se coloreará en rojo. Por otro lado, si consideramos que el número es seguro y no presenta ningún peligro, la pantalla de llamada será verde y se mostrará la palabra Seguro. Además, podemos identificar los números de teléfono de empresas y profesionales y mostramos sus nombres en la pantalla de llamada. Sin embargo, nos resulta imposible identificar con precisión el número de un particular que esté en la lista roja, que no haya dado su consentimiento o que haya solicitado no aparecer en nuestra app y en nuestro sitio.

Una actualización es un proceso informático que permite actualizar la información de nuestros servidores. El objetivo es mejorar el rendimiento y la eficacia de nuestros servicios. También es el medio por el que corregimos los errores, las anomalías y las imperfecciones de la aplicación.

La base de datos de números de teléfono se actualiza para que la app pueda bloquear los últimos números denunciados por la comunidad en general. La actualización de la base de datos nos permite protegerte más eficazmente.

Si deseas modificar o eliminar tu reseña sobre un número, estos son los pasos a seguir: Ve a la ficha de contacto del número en cuestión y haz clic en la opción de eliminar tu reseña. Una vez hecho esto, puedes dejar otra reseña si lo deseas.

Existen dos métodos para desbloquear un número o contacto: El primero: Busca el número o el contacto correspondiente en el historial de llamadas, la lista de contactos o en favoritos; Selecciona la opción "Desbloquear" en el menú de este formulario; Su un contacto tiene varios números de teléfono, entonces todos ellos serán desbloqueados El segundo : Accede a los ajustes de bloqueo yendo al menú de tu app Who-Called; Haz clic en Bloquear contactos y borra los números que necesitas desbloquear

En primer lugar, comprueba que Who-Called es tu aplicación de llamada por defecto y que le has dado todos los permisos. Para esto, debes hacer lo siguiente: Ve a los Ajustes de tu teléfono y luego a Aplicaciones y a Aplicaciones predeterminadas; En Aplicación de teléfono o Aplicación de llamada, elige la app Who-Called; Una vez hecho esto, asegúrate de que los permisos para supervisar las llamadas y acceder a los contactos están habilitados Para ello: Ve a los Ajustes de tu teléfono, y entra en la sección de Aplicaciones; Selecciona Who-Called ; En la sección de autorizaciones: marca las distintas casillas necesarias Si el problema persiste después de estos pasos, contáctanos desde el menú de ayuda de tu app.

Por el momento, esta opción no está disponible. Sin embargo, estamos trabajando en ello y estará disponible en las próximas actualizaciones de nuestra app.

Existen dos maneras de ocultar tu número de teléfono durante una llamada: Desde el teclado del teléfono, introduce el número de teléfono al que deseas llamar, pulsa el adjunto junto al número y selecciona la opción de realizar una llamada oculta; Desde la pantalla del contacto, mantén pulsado el número de teléfono y selecciona la opción "Realizar una llamada oculta" Si quieres mantener el anonimato de cada llamada, consulta el manual de instrucciones de tu teléfono.

Si ya no deseas utilizar Who-Called, puede eliminarlo. Simplemente desinstala la app y esta será eliminada de tu teléfono.

Si eliminas Who-Called, la aplicación básica para llamadas de tu teléfono volverá a ser la aplicación de llamadas por defecto. Como resultado, tus llamadas entrantes y salientes ya no pasarán por la app de protección Who-Called. Por favor, ten en cuenta que los números que hayas bloqueado cuando usabas nuestra app dejarán de estar bloqueados a partir de ese momento. Sin embargo, si decides crear una cuenta y guardar tus datos, es posible que puedas recuperar la información y los contactos bloqueados cuando vuelvas a instalar la aplicación.

Para dejar una reseña sobre un número de teléfono, primero debes denunciarlo y después escribir tu opinión. Sigue estos pasos: Ve a la ficha de contacto del número; Haz clic en uno de los iconos disponibles: SAFE, NEUTRAL o SPAM; Deja un comentario sobre el origen o la naturaleza del problema en el campo requerido.

Por supuesto, la app Who-Called te permite bloquear las llamadas ocultas. Puedes elegir bloquearlas si lo deseas. Para ello, ve al menú de la app y después a los ajustes de bloqueo. Allí, activa la opción de bloquear las llamadas anónimas.

Si lo deseas, puedes optar por permitir sólo las llamadas que recibas de tus contactos y bloquear todos los demás números desconocidos. En primer lugar, ve a los ajustes de la app Who-Called y accede a los ajustes de bloqueo. A continuación, marca la casilla que te permite bloquear las llamadas entrantes de todos los números que no están en tus contactos. Una vez hecho esto, cualquier llamada que recibas de números desconocidos se bloqueará automáticamente.

Para valorar la app en la Google Play Store, sigue estos pasos: Abre la app Google Play Store en tu teléfono; Busca la app Who-Called o ve directamente al botón de descarga en nuestra página web para ahorrar tiempo; Una vez que hayas encontrado Who-Called en la Google Play Store, ve a la sección de reseñas y pon el número de estrellas que quieres darle a la aplicación; Sigue las instrucciones para escribir una reseña sobre Who-Called; Por último, haz clic en Publicar.

Para eliminar una llamada del historial de llamadas - Abre la aplicación *Who-Called* ; - Pulsa la opción de llamadas recientes; - A continuación, pulsa el menú con las 3 teclas en la parte superior derecha de la pantalla; - Selecciona Borrar llamadas - Marca la(s) llamada(s) que deseas borrar; - Pulsa la papelera situada en la parte superior derecha de la pantalla. Para borrar todo el historial de llamadas, sólo tienes que pulsar las dos marcas en la parte superior de tu pantalla y luego pulsar la papelera.

Puedes acceder a tu buzón de voz desde cualquier teléfono. Para esto: - Abre la aplicación de teléfono en tu dispositivo; - Pulsa en Más opciones seleccionando el menú de la parte superior derecha; - Ve a la sección de Ajustes y abre tu Buzón de voz

Creada en 2021, la app Who-Called ha sido descargada por más de 50.000 personas en todo el mundo. Además, sigue generando interés en muchas personas y el número de usuarios crece a diario.

Las reseñas de los números de teléfono son dejadas por la comunidad. La comunidad está formada por usuarios como tú, y su objetivo es denunciar números fraudulentos o sospechosos a través de nuestra app o página web. Sin embargo, es posible que un número de teléfono todavía no tenga una reseña. En este caso, no dudes en dejar una reseña sobre el número de teléfono para ayudar a la comunidad. Así, las próximas personas que busquen este número encontrarán la información que necesitan gracias a ti.

El modo de superposición es una función que te permite aprovechar algunas de las ventajas de nuestra app, aunque no sea tu aplicación de llamada por defecto. Los datos de identificación de la llamada y los avisos de spam se muestran directamente como un banner superpuesto en la pantalla de la llamada. Además, tienes la opción de dejar automáticamente una reseña sobre la llamada en cuanto cuelgues. De hecho, el modo de superposición es una mejora de las prerrogativas del botón de llamada de la app. Sin embargo, no lo reemplaza. También te ofrece algunas funciones adicionales, como sugerencias de llamadas, acceso rápido a números de emergencia, historial de llamadas con datos sobre spam o llamadas con tarifas especiales. Puedes activar el modo de superposición desde los ajustes del teléfono o permitirlo cuando instales la app.

La app Who-Called te permite realizar llamadas múltiples. De esta manera podrás hacer conferencias telefónicas con otras personas. Para empezar: Elige qué contacto quieres llamar primero y llámalo; Una vez establecida la conexión con el primer participante, usa el botón + para añadir al segundo; En este momento, la llamada con el primer participante se pondrá en espera; Cuando el segundo participante conteste, pulsa "Pasar al modo conferencia"; Puedes añadir más participantes siguiendo los pasos descritos anteriormente

La privacidad es un derecho fundamental y es uno de nuestros principales valores. Además, el teléfono móvil es un dispositivo que ocupa un lugar importante en la vida de todos. Por eso cada uno debe tener el poder de elegir lo que comparte con los demás. Con esto en mente, la app Who-Called fue diseñada para dar a todos nuestros usuarios el control sobre su información personal. Obtén más información leyendo nuestra Política de privacidad (enlace).

En primer lugar, comprueba que Who-Called es tu app de llamada por defecto y que le has otorgado todos los permisos. Para esto, sigue los siguientes pasos: - Ve a los Ajustes de tu teléfono y luego a Aplicaciones y a Aplicaciones predeterminadas; - En la opción Aplicación telefónica o Aplicación de llamada, elige la app Who-Called; - Una vez hecho esto, asegúrate de que los permisos para supervisar las llamadas y acceder a los contactos están habilitados. Para esto: - Ve a los Ajustes de tu teléfono móvil, y entra en la sección Aplicaciones; - Selecciona Who-Called; - En la sección de autorizaciones, marca las distintas casillas necesarias. Si el problema persiste después de estos pasos, ponte en contacto con nosotros desde el menú de ayuda de tu app.