Foire aux questions de l'application

Cette page vous permet d’obtenir des informations détaillées sur l'utilisation de notre application Who-Called et ainsi vous aider à éviter les arnaques téléphoniques. Elle sera enrichie régulièrement.


Comment pouvons-nous vous aider ? Vos questions fréquentes

Who-Called est une application qui vous permet de sécuriser vos appels et de lutter contre le démarchage téléphonique abusif. En téléchargeant l’application, vous mettez fin à tout dérangement lié aux télévendeurs ou autres escrocs. Avec une liste de spam communautaire mise à jour régulièrement, Who-called est la seule application dont vous avez besoin pour rendre votre communication sûre et efficace.

Who-Called est une application mobile similaire à votre application d'appel classique. Cependant, elle est dotée de paramètres exceptionnels et avancés qui permettront d’améliorer votre expérience concernant les appels téléphoniques. Who-Called vous permet notamment de : • Détecter les appelants indésirables en vous avertissant des appels étranges ou frauduleux en fonction des rapports de la communauté ; • Signaler un numéro comme spam et le bloquer d’un seul clic ; • Identifier automatiquement via un annuaire inversé, tous les numéros inconnus que vous appelez et qui vous appellent ; • Trouver facilement les numéros de téléphone d'urgence dans votre pays ; L'application vous offre également d'autres fonctionnalités telles que la possibilité de créer des rappels, de tenir des conférences téléphoniques et de personnaliser son application avec des thèmes et des sonneries.

L'application Who-Called est gratuite. Cependant, notez que vos appels seront facturés en fonction de votre forfait mobile. De plus, certaines fonctionnalités de l’appli nécessitent un accès via Wi-Fi ou la connexion de données d'un smartphone. Attention : Votre opérateur de téléphonie mobile peut facturer des frais supplémentaires pour vos communications et l'utilisation de vos données.

Si vous souhaitez avoir accès aux fonctionnalités supplémentaires de l'application, il est nécessaire de définir Wo-Called comme votre application d'appel par défaut. Pour cela, voici les étapes à suivre : Lors de l'installation de l'application : Répondez "oui" à la demande de changement d'application d’appel par défaut si cela vous est demandé. Dans les paramètres de votre téléphone : • Allez dans Applications, puis dans le menu Applications par défaut ; • Dans la section Application Téléphone ou Application d'appel, sélectionnez Who-Called. Avertissement : Faire de l'application Who-Called votre application d'appel par défaut ne change pas le bouton de lancement d’appel qui figure sur l'écran d'accueil du téléphone à l’origine. Cela ne change non plus le raccourci qu’on retrouve sur l'écran de verrouillage de certains téléphones. En revanche, l’cône de l’application sera plutôt ajouté à la liste de vos applications. Par ailleurs, nous vous recommandons de placer ce nouveau bouton à la place du bouton d’origine afin de garder votre routine.

Il existe plusieurs manières de bloquer un numéro ou un contact : À partir du journal des appels, de la liste de contacts ou des favoris • Recherchez la fiche de contact indiquant les numéros ou contacts associés • Cliquez sur l'option Bloquer les appelants dans le menu de la fiche. • Si un contact a plusieurs numéros de téléphone, tous ses numéros seront bloqués. A partir des paramètres intégrés à l'application • Allez dans Block Setting, puis Block contacts tout en bas, où vous trouverez une liste de tous les numéros de téléphone bloqués ; • Cliquez sur Ajouter un numéro dans le coin inférieur droit de l'écran. S'il s'agit d'un numéro privé : • Accédez aux paramètres de l'application ; • Sélectionnez la section Paramètres de blocage ; • Activez le service de blocage des appels anonymes (Hidden number).

En utilisant ses algorithmes, Who-Called détecte les appels indésirables lorsque des numéros sont signalés par les membres de la communauté comme malveillants ou comme des numéros de démarchages. Au passage, vous pouvez aussi signaler de tels numéros pour protéger d’autres personnes des harcèlements téléphoniques.

Pour signaler un numéro : • Accédez à la fiche de contact de celui-ci ; • Vous pouvez ensuite passer à l’action en cliquant sur l’un des icônes disponibles à savoir : SAFE, NEUTRAL ou SPAM ; • Là, il vous sera demandé de laisser un commentaire sur la source ou la nature du numéro.

Oui, il est possible de téléphoner et de gérer votre journal d’appels depuis l’application Who-Called. En cas de besoin, vous pouvez également la définir comme votre application d’appel par défaut.

Votre sécurité et la protection de votre vie privée comptent énormément pour nous. C’est pourquoi nous vous demandons lors de l’installation s’il est possible de recueillir des informations sur les appels que vous recevez afin de nous permettre d’identifier les numéros malveillants. Bien évidemment, vous pouvez décider à tout moment de ne plus participer à la transmission de ses informations depuis vos paramètres. Notez néanmoins que vos données sont toujours anonymisées et transmises de manière sécurisée. Pour vous éclairer et vous permettre de maîtriser l'utilisation qui sera faite de notre application, nous mettons régulièrement à jour nos paramètres de confidentialité. Cette option de l’application vous promet des données claires sur la transmission de vos propres informations et vous donne le contrôle sur celles-ci. En effet, si vous souhaitez voir les informations collectées, comprendre la raison pour laquelle elles sont collectées et contrôler leur utilisation en autorisant ou en empêchant leur partage, rendez-vous dans les paramètres de confidentialité. En outre, nous rappelons que l'envoi d'informations sur l'utilisation est confidentiel et peut être désactivé à tout moment : Depuis le menu de votre application Who-Called, allez dans "Privacy Setting". Là, vous verrez un formulaire de consentement que vous pouvez cocher ou décocher.

La configuration minimum pour utiliser notre application est d’accepter les différentes autorisations demandées. Ensuite, définissez le mode de protection que vous souhaitez parmi les trois qui vous sont proposées. Toutefois, notez que pour une bonne performance de l’application, vous devez disposer d’un téléphone avec une version Android supérieure à 10. Assurez-vous d’avoir également un espace de stockage disponible et la puissance nécessaire.

Non. L’utilisation de l’application Who-Called ne requiert pas la création d’un compte. Une fois installée, vous pourrez l’utiliser directement. Cependant, il est tout à fait possible de créer un compte pour enregistrer vos données et les récupérer sur un nouveau téléphone ou pour y accéder depuis notre site internet.

En cas de changement de téléphone, vous pouvez télécharger à nouveau l’application. Vous avez aussi la possibilité de créer un compte pour sauvegarder vos données et les obtenir sur votre nouveau téléphone ou lors d’une prochaine installation.

Il existe trois niveaux de protection à savoir : Protection active : Elle permet de détecter l'appel du spammeur et de l’annuler automatiquement. Ce niveau de protection est idéal pour gagner du temps et vous assurer de ne pas être dérangé. Protection passive : Celle-ci détecte les appels indésirables et vous avertit, afin que vous sachiez qui appelle et quelle peut être l'intention de l'appelant. Aucune protection : gratuite à vie, elle vous permettra de connaître l’avis des autres utilisateurs pour chaque appel et vous permettra également de fournir votre propre commentaire pour renforcer la communauté. Pourquoi dois-je autoriser certaines permissions pour utiliser Who-Called ? Who-Called a besoin de votre consentement pour accéder à certaines données de votre téléphone afin d’exécuter des actions lorsque vous recevez des appels indésirables.

Le dual sim est une technologie intégrée dans un téléphone. Elle permet d’utiliser deux cartes sim simultanément dans un même téléphone.

Oui. Vous pouvez aisément utiliser Who-Called dans un téléphone dual sim sans avoir besoin d’un commutateur interne.

Nous ne pouvons pas déterminer précisément qui se cache derrière un numéro de téléphone. Cependant si des avis ont déjà été donné sur un appelant, il est possible de se faire une idée sur les réelles intentions de ce numéro. En d’autres termes, si un numéro est considéré comme dangereux, ceci sera notifié sur l’écran d’appel qui sera de couleurs rouge. Au cas contraire, si nous estimons que ce numéro est sécurisé et qu’il ne présente aucun danger, l’écran d’appel sera de couleur verte et la mention Safe s’affichera. Par ailleurs, nous avons la possibilité d’identifier les entreprises et les professionnels et nous affichons les noms de ceux-ci sur l’écran d’appel. En revanche, il nous est impossible d’identifier précisément le numéro d’un particulier sur liste rouge, qui n’a pas donné son accord, ou qui nous a stipulé ne pas vouloir apparaitre sur notre application et notre site

Une mise à jour est un processus informatique qui permet d’actualiser les informations de nos serveurs. Elle a pour objectif d’améliorer la performance et l’efficacité de nos prestations. C’est aussi par ce moyen que nous corrigeons les bugs, anomalies et imperfections de l’application.

La mise à jour de la base de données des numéros de téléphone est effectuée pour permettre à l’application de bloquer les derniers numéros signalés par l’ensemble de la communauté. En effectuant une mise à jour de la base de données, nous nous donnons les moyens de vous protéger plus efficacement.

Si vous souhaitez modifier ou effacer votre alerte sur un numéro, voici la démarche à suivre : Accédez à la fiche de contact du numéro concerné, et cliquez sur l’option qui propose de supprimer votre avis. Une fois que c’est fait, vous pourrez alors, à ce moment-là, donner un autre avis si vous le voulez.

Il existe 2 méthodes pour débloquer un numéro ou un contact : La première : • Rechercher la fiche du numéro ou du contact concerné depuis l'historique des appels, la liste des contacts ou les favoris ; • Sélectionnez le choix "Débloquer" dans le menu qui se présente sur cette fiche ; • Au cas où un contact aurait plusieurs numéros de téléphone, alors ces derniers seront tous débloqués. La deuxième : • Accédez aux paramètres de blocage en vous rendant dans le menu de votre application Who-Called ; • Cliquez sur Block contacts et effacez les numéros que vous avez besoin de débloquer.

En premier lieu, vérifiez que Who-called est bien définit comme votre application d'appel par défaut et que toutes les autorisations ont été donnée. Pour cela : • Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone et ensuite, dans Applications puis Applications par défaut ; • Dans le choix Application téléphone ou Application appel, choisissez l'application Who-Called ; • Dès que c’est fait, assurez-vous que les autorisations de superviser les appels et d'accéder aux contacts sont activées. Pour ce faire : • Accédez aux Paramètres de votre téléphone portable, et entrez dans la rubrique Applications ; • Sélectionnez Who-Called ; • Dans la partie Autorisations : cochez les différentes cases requises. Si après ces manipulations le problème persiste, assurez-vous de nous contacter à partir du menu Aide de votre application.

Pour le moment, cette option n’est pas disponible. Néanmoins, nous y travaillons et elle sera disponible dans les prochaines mises à jour de notre application.

Il existe deux méthodes pour cacher votre numéro de téléphone lors d’un appel : • A partir du clavier du téléphone, saisir le numéro de téléphone que l'on souhaite appeler, cliquer sur le complément d'attache à côté du numéro et sélectionner le choix passer un appel masqué ; • En partant de la fiche de contact, appuyez longuement sur le numéro de téléphone et sélectionnez le choix "Passer d'un appel masqué". Toutefois, si vous voulez garder l’anonymat pour chacun de vos appels, consultez le manuel du client de votre téléphone.

Si vous ne souhaitez plus utiliser Who-Called, vous pouvez le supprimer. Pour cela, procédez simplement à une désinstallation et l’application sera supprimée de votre téléphone.

Si vous supprimez Who-Called, l’application d’appel local de votre téléphone redeviendra votre application d'appel par défaut. En conséquence, vos appels entrants et sortants ne passeront plus par l'application de protection Who-Called. Notez par ailleurs que les numéros que vous aviez entre-temps bloqués via notre application ne le seront plus à ce moment-là. Cependant, si vous décidez de créer un compte et de sauvegarder vos données, alors vous pourriez récupérer vos informations et vos contacts bloqués lors de la réinstallation de l’application.

Pour donner votre avis sur un numéro de téléphone vous devez d’abord le signaler, puis rédiger votre avis. Procédez comme suit : • Accédez à la fiche de contact de celui-ci ; • Cliquez sur l’un des icônes disponibles à savoir : SAFE, NEUTRAL ou SPAM ; • Laisser un commentaire sur la source ou la nature du numéro dans le champs requis.

Bien sûr, l'application Who-Called peut vous permettre de bloquer les appels masqués. Vous pouvez faire ce choix si vous le souhaitez. Pour cela, accédez au menu de l’application et allez sur les paramètres de blocage. Là, activez l’option de blocage des appels anonymes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir d’autoriser uniquement les appels que vous recevez de vos contacts et bloquer tous les autres numéros que vous ne connaissez pas. D’abord, allez dans les paramètres de votre application Who-Called et accédez aux paramètres de blocage. Ensuite, cochez la case qui stipule de bloquer les appels entrants de tous les numéros qui ne sont pas dans vos contacts. Une fois effectué, tous appels que vous recevrez de la part de numéros inconnus seront automatiquement bloqués.

Pour noter l’application sur Google Play Store, voici les étapes à suivre : • Ouvrez l’application Google Play Store sur votre téléphone ; • Recherchez l’application Who-Called ou passez directement par le bouton de téléchargement disponible sur notre site internet pour gagner du temps ; • Une fois sur la page de présentation de Who-Called sur le Google Play Store, allez dans la section des avis et mettez le nombre d’étoiles que vous souhaitez attribuer à note application ; • Suivez les instructions qui suivront pour donner votre avis sur Who-Called ; • Validez en appuyant sur Publier.

Pour effacer un appel de votre historique d'appels : • Ouvrez l'application Who-Called ; • Cliquez sur l’option des appels récents ; • Appuyez ensuite sur le menu représenté par les 3 touches en haut à droite de votre écran ; • Sélectionnez Supprimer les appels ; • Cochez le ou les appels que vous souhaitez effacer ; • Cliquez sur la poubelle en haut à droite de votre écran. Pour effacer tout l'historique de vos appels, il suffit d'appuyer sur les deux marques d'approbation en haut de votre écran et ensuite sur la poubelle.

Vous pouvez accéder à votre méssagerie vocale à partir de n’importe quel téléphone. Pour le faire : • Ouvrez l’application Téléphone sur votre appareil ; • Cliquez sur Plus d’options en sélectionnant le menu situé en haut, à droite ; • Allez dans la section Paramètres et ouvrez votre Messagerie Vocale.

Créée en 2021, l’application Who-Called est téléchargée par plus de 50 000 personnes à travers le monde. De plus, elle continue de susciter de l’intérêt chez plusieurs personnes et notre liste d’utilisateurs s’accroit de jour en jour.

Les avis concernant les numéros de téléphones proviennent de la communauté. Cette dernière est composée d’utilisateurs comme vous et a pour but de signaler les numéros nuisibles ou suspects via notre application ou notre site. Par contre, il est possible qu’un numéro n’ai pas encore reçu d’avis. Dans ce cas, n’hésitez pas à déposer un avis à propos d’un numéro de téléphone afin de soutenir la communauté. Ainsi, les prochaines personnes qui chercheront ce numéro trouveront satisfaction grâce à vous !

Le mode superposition est une fonctionnalité qui vous permet de profiter de certains points forts de notre application, même s’il n’est pas votre application d’appel par défaut. Les données d'identification de l’appelant et les avertissements de spam s’affichent directement sous forme de bannière en superposition sur votre écran d'appel. De plus, vous avez la possibilité de laisser automatiquement un avis sur cet appel dès que vous raccrochez. En effet, le mode superposition est une amélioration des prérogatives du bouton d'appel de l’application. Cependant, il ne le supplante pas. Néanmoins, vous pourriez bénéficier de certaines fonctionnalités supplémentaires telles que les suggestions d’appels, l’accès rapide aux numéros d’urgence, l’historique des appels accompagné des données sur les spams ou les appels surtaxés. Vous pouvez activer le mode superposition depuis les paramètres de votre téléphone ou l’autoriser à la demande dès l’installation de l’application.

L’application Who-Called vous permet de faire des appels à plusieurs. Vous pouvez ainsi organiser des conférences téléphoniques avec d’autres personnes. Pour commencer : • Déterminez quel contact vous souhaitez joindre en premier et appelez-le ; • Une fois que la connexion st établie avec votre premier participant, servez-vous du bouton + pour joindre le deuxième ; • A cette étape, l’appel avec le premier invité sera mis en attente ; • Dès que la deuxième connexion est réussie avec le deuxième contact, appuyez sur « Passer en mode conférence » ; • Vous pouvez ajouter à présent les autres participants en suivant les étapes décrites ci-dessus.

Le respect de la vie privée est un droit fondamental et fait partie de nos valeurs essentielles. En plus, le téléphone portable est un appareil qui occupe une place importante dans la vie de tous. C’est pourquoi chacun devrait avoir le pouvoir de choisir ce qu’il partage avec les autres. C’est dans cette vision que l’application Who-Called a été conçue, afin de permettre à tous nos utilisateurs d’avoir le contrôle sur leurs informations personnelles. Retrouvez plus d’informations sur la page dédié à notre politique de confidentialité (lien).

En premier lieu, vérifiez que Who-called est bien définit comme votre application d'appel par défaut et que toutes les autorisations ont été donnée. Pour cela : • Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone et ensuite, dans Applications puis Applications par défaut ; • Dans le choix Application téléphone ou Application appel, choisissez l'application Who-Called ; • Dès que c’est fait, assurez-vous que les autorisations de superviser les appels et d'accéder aux contacts sont activées. Pour ce faire : • Accédez aux Paramètres de votre téléphone portable, et entrez dans la rubrique Applications ; • Sélectionnez Who-Called ; • Dans la partie Autorisations : cochez les différentes cases requises. Si après ces manipulations le problème persiste, assurez-vous de nous contacter à partir du menu Aide de votre application.